А ось і обіцяне.
Вибачайте за русскій язик, але перекладати - лінь.
"
Ольга> А что за история, которая разочаровала тебя в ... Ну в чем ты
Ольга> там разочаровался?
Это так, в общем мелочи, но из мелочей складывается наша жизнь, а ещё
это характеризует отношение к клиенту.
Ещё раз повторюсь, что всякие контакты с компанией МТС я прекратил уже
более 2-х лет назад и всё, здесь мною описанное, уже кануло в Лету, но
я свой выбор сделал и пока не вижу для себя значимых оснований для
того, чтобы его пересмотреть.
А факты таковы:
Я живу в Санкт-Петербурге. Долгое время у нас безраздельно "царил"
единственный GSM-оператор - "Северо-западный GSM", ныне известный, как
"Мегафон" - ценовая политика у монополиста была соответствующая.
Собственно (немного отвлекаясь и для сравнения), и сейчас Мегафон -
самый дорогой оператор в Питере, правда, есть одно огромное - НО!
Качество обслуживания выше всяких повал, все самые новые технологии
доступны автоматически всем абонентам. Для того, чтобы не счесть, что
я действую по поговорке - "Всяк кулик своё болото хвалит", оговорюсь -
я не пользуюсь услугами данного оператора в настоящее время. Так вот -
Для того, чтобы попасть на рынок Петербурга МТС организовала
промо-акцию "1 цент в минуту за звонки внутри сети в течение года", а
для того чтобы люди долго не размышляли - объявили, что это
предложение будет действовать только для тех кто подключится в течении
очень непродолжительного времени. Что в результате? Подключение только
в центрах обслуживания абонентов (а их в Питере открыли в тот момент
что-то около 3-4), соответственно - согнали толпы народу в огромные
очереди, растянувшиеся на десятки метров на улицах, и это в самое
неблагоприятное время в погодном отношении (дело было в ноябре). А
потом эту акцию продлили еще на достаточно длительное время -
спрашивается: - Зачем было создавать ажиотаж? Отдаю должное
маркетологам работающим в МТС - respect! Сразу произошло массовое
подключение абонентов - Питер взят! Но каково при этом отношение к
клиентам - будущим абонентам? "Пусть эти - "любители халявы" помёрзнут
под дождём в очередях, зато мы будем иметь лояльных абонентов,
получивших в муках вожделенную sim-карту МТС." Качество связи при этом
ещё долго оставляло желать лучшего. Ну да ладно - покрытие дело
наживное. Зато после окончания обещанного года расценки не очень-то и
отличались от менафоновских.
Далее уже из личного. Я менять оператора не собирался, но получил
sim-карту при покупке телефона в салоне. Надо сравнить и оценить
альтернативу! В "С-З GSM", все услуги подключаются всем абонентам по
мере их появления у оператора. Здесь всё не так - чтобы подключить
национальный роуминг - иди в центр облуживания абонентов с паспортом,
международный роуминг - туда же, подключить GPRS/MMS - вновь,
подключить возможность измененния настроек через голосовое меню
(АССА)- новый поход, подключить возможность изменения настроек через
интернет (ИССА) - опять, даже отказаться от рассылки новостей МТС в
виде sms - это дополнительная (слава богу - бесплатная) услуга от
"доброй" МТС, но требующая посещения центра обслуживания абонентов с
паспортом! Мало того каждый такой поход требует (вернее - требовал,
теперь не знаю как обстоит дело) заполнения отдельного заявления на
каждую услугу вручную, не допускающего исправлений, как будто я
получаю доступ к управлению всеми ядерными Силами РФ! Нет, бы
предложить: "Вот у вам список услуг, подключение/отключение, которых
требует подачи заявления - отметьте, пожалуйста, интересные для вас и
мы вам выдадим все необходимые формы, чтобы вы лишний раз не
беспокоились (вернее не беспокоили нас!)"! Побывав за короткое время в
ЦОА несколько раз у меня возникло острое желание никогда более там не
бывать. Но, не тут то было! Однажды, по ошибке, перечислив некоторую
сумму не на свой номер - я был направлен в тот же ЦОС, хотя, все
другие операторы позволяют разрешать такие вопросы в тех же пунктах
приемов платежей, где этот ошибочный платёж был совершен. На фоне
постоянных разговоров других абонентов, о том, что у них со счета
исчезают некоторые суммы за неоказанные услуги (хотя, по-правде
говоря, я таких фактов в отношении себя не фиксировал, с другой
стороны - о других операторах таких разговоров никто не ведет!) - я
принял решение больше не иметь дела с сотовым оператором МТС.
Чтобы Вам не показалось, что я огульно охаиваю оператора МТС, должен
заметить, что звонки по межгороду внутри собственной сети очень даже
конкурентны! Но и здесь не без ложки дёгтя - во всех других странах, в
том числе даже достаточно больших (например - Китай, США, Канада)
большинство операторов вообще не делят страну на регионы и все звонки
тарифицируются по единому тарифу. Но это уже брюзжание - другие
операторы даже до предложения, подобного МТС - не дошли. Здесь всё как
раз - прозрачно. У МТС и МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком),
компания, которая предоставляет услугу переноса трафика на дальние
расстояния один и тот же собственник.
В общем - выбор за Вами, а я свой уже сделал. Для голосовой связи в
домашнем регионе я использую .TELE2., а для мобильного интернета и для
связи в роуминге Билайн, при этом я поддерживаю в активном состоянии
sim-карту Мегафона, хотя и не пользуюсь им уже года 4 (слава богу, мне
это ничего не стоит).
За сим желаю здравствовать и делать правильные (читай - обоснованные
выводы)."
мабуть клієнти почали втікати, тому що мені прийло смс з повідомленням про те, що мій тарифний план продовжено ще на рік, а я тільки втікати хотів, прикольно вийшло 
кого не влаштовує МТС Перший, де перша хвилина 10 коп, всі наступні по 3 коп 
також є цікаві контрактні пропозицій. Не бачу жодних проблем щом залишатися на МТС і розмоаляти по нормальних цінах, я з 2001 року з UMC, проблем не бачу, завжди є цікаві пропозиції. Взагалі моя думка є дві кантори, це КиївСтар та МТС, все інше діджус, джинс, лайф, білайн і т.д всьо то від лукавого 
...а те, кто нас учит жить - пи..расы.(с) Задорнов.
шкода мені вас, ми обговорюємо якість зв*язку та тарифи, я взагалі за 3 роки користування лише 2 рази був у центрах обслуговування і тільки для того щоб продовжити контракт 
